Lançar nova reserva
As diárias (RNs) são calculadas automaticamente pelas datas de check-in e check-out. A reserva conta na meta do mês da data da venda.
Adicione cada categoria com o plano (Café/MAP), o nº de apartamentos e o valor. As diárias (RNs) e a comissão do grupo (que escala por categoria e MAP) somam todas as linhas; todas usam as datas acima.
| Categoria | Plano | Nº aptos | Valor (R$) |
|---|
Lançar extra / upgrade
Pacotes, ceias, cafés, upgrades e cama extra. Sem meta — entram à parte no seu fechamento, no mês da data da venda.
Cancelar ou ajustar reserva
Busque pelo voucher para cancelar (total ou apartamentos) ou adicionar apartamentos a um grupo. Particulares ficam por conta da empresa; o uso típico aqui são grupos e correções de lançamento.
Registrar carta de crédito
Busque o voucher da reserva cancelada para puxar hotel, hóspede e valor — ou preencha à mão. O valor da carta e a multa vêm sugeridos e podem ser editados. Validade padrão de 1 ano a partir da emissão.
Cartas de crédito
Busque por CPF, nome ou nº do documento. Por padrão a lista mostra as cartas em aberto, ordenadas pela proximidade do vencimento; as utilizadas ficam ocultas (selecione no filtro de status para vê-las). Use os botões para gerar o documento, prorrogar (+6 meses, até 2×) ou marcar como utilizada/cancelada.
Meus grupos a hospedar
Todos os grupos ativos que ainda não se hospedaram (check-in a partir de hoje), do check-in mais próximo ao mais distante. Grupos sem plano de pagamento aparecem sinalizados em vermelho.
Aprovações de grupo
Grupos que fogem da política interna (quebrar a semana, menos de 5 diárias ou cortesia de motorista com menos de 20 aptos) ficam aguardando aprovação aqui — não entram nos números até serem liberados. Aprovadores: Administrador, Diretor e Gestor de Receita.
Aprovações de contrato
Contratos de grupo enviados pelos vendedores. Revise (com prévia do documento) e aprove para liberar a geração do PDF, ou rejeite com um motivo.
Plano de pagamento de grupo
Busque o voucher do grupo já lançado. O sistema puxa valor, hotel e check-in; você define a entrada e o nº de parcelas, e ele gera o cronograma (última parcela 20 dias antes do check-in). Dá para ajustar cada parcela antes de salvar.
Acompanhamento — quem cobrar
Escolha o mês: aparecem todos os grupos com parcela a vencer no período e os que estão em atraso, já resumidos.
Atualizar Operacional pelo relatório diário
Suba o Resumo Diário de Resultados do hotel em Excel (.xlsx) — recomendado — ou em PDF. O sistema lê a linha do dia anterior e atualiza, por mês (mês atual + 12 à frente), o faturamento, ocupação, diária média, RNs e RevPAR — mantendo as metas e a venda direta intactas. Confira a prévia antes de gravar.
Dados operacionais (hotel × mês)
Ocupação, RevPAR, faturamento e metas hospedadas — alimente até ~1 ano à frente. Salvar aqui recalcula só o mês escolhido, sem mexer na planilha. Deixe em branco o que não se aplica.
Metas de RN (por função)
Meta de diárias por função no hotel/mês — base do bônus dos vendedores. Salvar recalcula só a diretoria desse mês.
Funções da equipe (histórico de cargos)
Define a função de cada usuário por período — é o que resolve a meta certa quando alguém troca de cargo. Início/Fim em AAAA-MM; deixe o Fim vazio para "até hoje". Salvar recalcula tudo.
Atualizar metas do período (calculadora)
Escolha o hotel e o mês; informe o faturamento do mesmo período no ano anterior e o % de acréscimo. O sistema calcula a meta de faturamento, a diária média e o RevPAR usando os apartamentos do período e a meta de ocupação. Confira a prévia e salve — grava só as metas, sem tocar nos números realizados.
Apartamentos por período
Quando um hotel muda de tamanho (ex.: Beach 225 → 235), registre o novo nº e o mês a partir do qual passa a valer. As metas calculadas dali em diante usam esse valor.
Aprovação do TMPA (por mês)
Escolha o mês e preencha o TMPA de cada pessoa. Cada função tem um mínimo (Especialista 30 / Vendedor 20); se o TMPA atingir o mínimo, a aprovação é marcada automaticamente — você pode aprovar/reprovar na mão. Sem aprovação, o vendedor não recebe os degraus de bônus abaixo da meta (70%/80%) do mês. Salvar recalcula a diretoria.
Importar reservas do Niara
Suba o relatório .xlsx exportado do Niara. O sistema lê só as reservas confirmadas, agrupa os quartos de um mesmo localizador numa só reserva, ignora as que já existem e mostra uma prévia antes de gravar. Nada é gravado até você confirmar.
Dados de contrato por hotel
Dados fixos que entram no contrato de grupo de cada hotel (razão social, CNPJ, dados bancários, políticas gerais, etc.). Servem para qualquer hotel da rede — inclusive novos. Escolha o hotel, preencha e salve.